一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

admin2012-05-05 41

问题一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

选项 A、关系导向型
B、产品导向型
C、价格导向型
D、服务导向型

答案D

解析本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

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一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

下列关于对开发项目实行的质量责任制度，表述不正确的是()。

1998年1月1日起施行的由财政部颁布的《物业管理企业财务管理规定》(财基字[1998]第7号)，规范了物业管理企业的财务行为，包括代管基金、()、营业收入及利润等方面。

政府税务主管部门有权依法对物业管理企业进行()。

2004年7月19日，国家发展和改革委员会与建设部联合发布的《物业服务收费明码标价规定》自()起施行。

装修人从事住宅室内装饰装修活动时,未经()批准,不得搭建建筑物、构建物,不得在非承重墙上开门窗,不得改变住宅外立面。

无论是招标公告、资格预审公告,还是投标邀请书,都应当载明能满足潜在投标人决定是否参加投标竞争所需要的信息,体现了()。

在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和()问题。

体验营销的类型有：感觉体验、情感体验、_____、_和_____。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

130t／h锅炉至少应装设()个安全阀。

男34岁，车祸后20分钟出现休克，腹穿检查提示腹腔内大量积血，留置尿管尿液呈淡血色，无血块；急诊超声显示脾破裂，左肾被膜下血肿2cm×2cm。以下哪一种处理最为正确

长期借款所发生的利息支出，可能借记的账户有()账户。

下列哪些属于西湖龙井茶的保健作用?()

在时间片轮转算法中，系统将CPU的处理时间划分成一个个时间段。()

根据我国《宪法》的规定，国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展()。

作业在系统中存在与否的惟一标志是________。

EmmNadeem:Yourarticleonhappinessliftedmyspirits.Thereisoneveryinterestingaspecttonote:theeightstepstoha

It’snevereasyforamightymilitarytotreadlightlyonforeignsoil.InthecaseofAmericanforcesinSouthKorea,protector

一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

下列关于对开发项目实行的质量责任制度，表述不正确的是()。

1998年1月1日起施行的由财政部颁布的《物业管理企业财务管理规定》(财基字[1998]第7号)，规范了物业管理企业的财务行为，包括代管基金、()、营业收入及利润等方面。

政府税务主管部门有权依法对物业管理企业进行()。

2004年7月19日，国家发展和改革委员会与建设部联合发布的《物业服务收费明码标价规定》自()起施行。

装修人从事住宅室内装饰装修活动时,未经()批准,不得搭建建筑物、构建物,不得在非承重墙上开门窗,不得改变住宅外立面。

无论是招标公告、资格预审公告,还是投标邀请书,都应当载明能满足潜在投标人决定是否参加投标竞争所需要的信息,体现了()。

在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和()问题。

体验营销的类型有：感觉体验、情感体验、_________、_________和_________。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

130t／h锅炉至少应装设()个安全阀。

男34岁，车祸后20分钟出现休克，腹穿检查提示腹腔内大量积血，留置尿管尿液呈淡血色，无血块；急诊超声显示脾破裂，左肾被膜下血肿2cm×2cm。以下哪一种处理最为正确

长期借款所发生的利息支出，可能借记的账户有()账户。

下列哪些属于西湖龙井茶的保健作用?()

在时间片轮转算法中，系统将CPU的处理时间划分成一个个时间段。()

根据我国《宪法》的规定，国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展()。

作业在系统中存在与否的惟一标志是________。

EmmNadeem:Yourarticleonhappinessliftedmyspirits.Thereisoneveryinterestingaspecttonote:theeightstepstoha

It’snevereasyforamightymilitarytotreadlightlyonforeignsoil.InthecaseofAmericanforcesinSouthKorea,protector

体验营销的类型有：感觉体验、情感体验、_____、_和_____。