某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾

admin2013-08-22 46

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。

选项 A、过去顾客
B、内部顾客
C、目标顾客
D、潜在顾客

答案A

解析按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客为已接受过组织的产品的顾客；目标顾客是正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客是尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。该公司已购买该公司电脑的顾客属于过去顾客。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/1rHCFFFM

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

影响过程质量的六个因素包括()。

为了把零散的信息集中起来反映总体的特征，需要对样本进行加工，其加工方法有()。

六西格玛管理中，执行领导者的职责是()。

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为()。

在双侧限有偏移情况下，过程能力指数Cpk为()。

控制图是对质量特性值进行()，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。

关于企业标准制定的对象，下列叙述不正确的有()。

如果应用程序要在Applet上显示输出，则必须重写的方法是（）。

四唑氮蓝试验(NBT)反映

季度财务会计报告的保管期限为(　　)年。

行政处罚制裁的行为是国家工作人员与其职务有关的违法、渎职或失职行为。()

需要层次理论的提出者和代表人物是()。

下列全部属于舌尖中、浊、鼻音的一组汉字是()。(西南大学2015)

使用“开始”菜单打开“资源管理器”，在C盘根目录下创建名为“打字．txt”的文本文档。

Itseemslogical:Collegegraduateshavelowerunemploymentandearnmorethanlesseducatedworkers,so,thethinkinggoes,the

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

影响过程质量的六个因素包括()。

为了把零散的信息集中起来反映总体的特征，需要对样本进行加工，其加工方法有()。

六西格玛管理中，执行领导者的职责是()。

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为()。

在双侧限有偏移情况下，过程能力指数Cpk为()。

控制图是对质量特性值进行()，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。

关于企业标准制定的对象，下列叙述不正确的有()。

如果应用程序要在Applet上显示输出，则必须重写的方法是（）。

四唑氮蓝试验(NBT)反映

季度财务会计报告的保管期限为( )年。

行政处罚制裁的行为是国家工作人员与其职务有关的违法、渎职或失职行为。()

需要层次理论的提出者和代表人物是()。

下列全部属于舌尖中、浊、鼻音的一组汉字是()。(西南大学2015)

使用“开始”菜单打开“资源管理器”，在C盘根目录下创建名为“打字．txt”的文本文档。

Itseemslogical:Collegegraduateshavelowerunemploymentandearnmorethanlesseducatedworkers,so,thethinkinggoes,the

季度财务会计报告的保管期限为(　　)年。