下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住客户的手段是( )。

admin2022-03-29 27

问题下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住客户的手段是( )。

选项 A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐

答案A,B,C,D

解析房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：(1)提供个性化服务；(2)正确处理投诉；(3)建立长久合作关系；(4)与客户积极沟通。

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房地产经纪职业导论

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