面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择( )策略。

admin2021-03-27  32

问题 面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择(    )策略。

选项 A、沉默应对
B、寻求外部支持
C、优化内部管理
D、积极回应
E、控制信息

答案A,D,E

解析 舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机,饭店必须在研判舆情危机等级的基础上,选择相应的应对策略。主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。故选项A、D、E正确。
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