某酒店一直十分重视服务质量问题，经常受到顾客的赞许。但是有一次酒店员工与顾客因为一点小事发生了争执，顾客十分不满意，并叫来了记者对此事进行曝光。此事件严重影响了该酒店声誉，导致该酒店顾客锐减。酒店经理为避免类似问题再次发生，开展了一次质量管理学习和整顿，让

admin2022-06-14 47

问题某酒店一直十分重视服务质量问题，经常受到顾客的赞许。但是有一次酒店员工与顾客因为一点小事发生了争执，顾客十分不满意，并叫来了记者对此事进行曝光。此事件严重影响了该酒店声誉，导致该酒店顾客锐减。酒店经理为避免类似问题再次发生，开展了一次质量管理学习和整顿，让所有成员学习质量管理的技术和方法，对前段时间发生的事情进行检讨反思，尤其让大家有了质量管理理念。经过改进，上门的顾客又日渐增多了。请据此回答下面的问题：
质量管理的永恒追求是________。

选项 A、过程
B、顾客满意
C、持续改进
D、全员参与

答案B

解析

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下列()不属于采购成本。

同产业共同配送的目的是为了实现物流一体化。

小件杂品配送往往采用“即时配送”形式和“多品种、小批量、多批次”配送的方法了向用户供货和发送货物。

物流的作用可以认为是消除了商品生产地之间的所有权间隔、空间间隔和时间间隔。

模块可以简化复杂问题，把大问题分解为小问题来解决，使系统易于实施、维护和纠正，有较强的可变性。

物流网点内部的固定费用与网点位置有关，而物流网点的运杂费与网点位置无关。

最小费用线路法能使总费用降低，允许有些货物进行返程运输。

以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。

员工的行为是由其()决定的。

肺气肿病人

截瘫病人常见的并发症是

高渗性缺水与低渗性缺水临床表现的主要鉴别点是()

根据需要，异步电动机应装设低电压保护时，其电压动作值一般为电动机额定电压的()。

下列施工质量事故属于由技术原因引发的有()。

1949─2008年江苏省城镇人口变化经历了以下五个阶段。第一阶段：1949—1957年。全省城镇人口由437万人增加到782万人，年均增长7.5％，是总人口年均增长速度(2.2％)的3.43倍；城镇人口占总人口的比重也由1949年的12.4

小明骑在牛背上赶牛过河，共有甲乙丙丁四头牛，甲牛过河需要1分钟，乙牛过河需要2分钟，丙牛过河需要3分钟，丁牛过河需要5分钟。小明每次只能骑一头牛，赶一头牛过河。问小明要让四头牛全部过河，最少需要多少时间?

设事件A与B相互独立，已知它们都不发生的概率为0．16，又知A发生NB不发生的概率与B发生A不发生的概率相等，则A与B都发生的概率是______．

程序流程图中带有箭头的线段表示的是

十进制数60转换成二进制数是(　　)。

项目管理师四级专业能力

项目管理师

下列()不属于采购成本。

同产业共同配送的目的是为了实现物流一体化。

小件杂品配送往往采用“即时配送”形式和“多品种、小批量、多批次”配送的方法了向用户供货和发送货物。

物流的作用可以认为是消除了商品生产地之间的所有权间隔、空间间隔和时间间隔。

模块可以简化复杂问题，把大问题分解为小问题来解决，使系统易于实施、维护和纠正，有较强的可变性。

物流网点内部的固定费用与网点位置有关，而物流网点的运杂费与网点位置无关。

最小费用线路法能使总费用降低，允许有些货物进行返程运输。

以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。

员工的行为是由其()决定的。

肺气肿病人

截瘫病人常见的并发症是

高渗性缺水与低渗性缺水临床表现的主要鉴别点是()

根据需要，异步电动机应装设低电压保护时，其电压动作值一般为电动机额定电压的()。

下列施工质量事故属于由技术原因引发的有()。

1949─2008年江苏省城镇人口变化经历了以下五个阶段。第一阶段：1949—1957年。全省城镇人口由437万人增加到782万人，年均增长7.5％，是总人口年均增长速度(2.2％)的3.43倍；城镇人口占总人口的比重也由1949年的12.4

小明骑在牛背上赶牛过河，共有甲乙丙丁四头牛，甲牛过河需要1分钟，乙牛过河需要2分钟，丙牛过河需要3分钟，丁牛过河需要5分钟。小明每次只能骑一头牛，赶一头牛过河。问小明要让四头牛全部过河，最少需要多少时间?

设事件A与B相互独立，已知它们都不发生的概率为0．16，又知A发生NB不发生的概率与B发生A不发生的概率相等，则A与B都发生的概率是______．

程序流程图中带有箭头的线段表示的是

十进制数60转换成二进制数是( )。

　　1949─2008年江苏省城镇人口变化经历了以下五个阶段。第一阶段：1949—1957年。全省城镇人口由437万人增加到782万人，年均增长7.5％，是总人口年均增长速度(2.2％)的3.43倍；城镇人口占总人口的比重也由1949年的12.4

十进制数60转换成二进制数是(　　)。