客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。 A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采

admin2019-06-06 44

问题客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。
A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

选项 A、
B、
C、
D、

答案C

解析 CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

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用边界值分析法，假定10＜X＜30，那么X在测试中应取的边界值是(32)。

实现容错计算的主要手段是冗余。(25)中动态冗余的典型例子是热备系统和冷各系统。

评估和选择最佳系统设计方案时，甲认为可以采用点值评估方法，即根据每一个价值因素的重要性，综合打分来选择最佳的方案。乙根据甲的提议，对下表所示的系统A和B进行评估，那么乙认为(58)。

企业系统规划方法(BSP)是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是______。

Thepurposeofthesystemsanalysisphaseistobuildalogicalmodelofthenewsystem．Thefirststepis(71)，whereyouinvestig

RIPv2对RIPv1协议的改进之一为路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居，而不是发送整个路由表。具体地说，一条路由信息不会被发送给该信息的来源，这种方案称为(65)，其作用是(66)。(66)

The(72)technique　involves　using　project　characteristics　in　a　mathematical　model　to　predict　total　project　costs.　Models　can　be　si

联系实际阐述学校美育的主要任务。

Acollegeoruniversity’sinternationalstudentofficeisagoodplace【C1】______gettingtoknowtheschoolandthecountry.Let

关于鼻唇(鼻牙槽)囊肿描述哪项是错误的

成人呼吸窘迫综合征(ARDS)的诊断依据是

强调人格差异是主要病因的是强调刺激和认知差异是主要病因的是

气不内守，称为气降不及，称为

基于传统安全人机工程学理论，关于人与机器特性比较的说法，正确的是()。

下列各项中，属于构成比率分析法指标的是（）。

根据资源税法律制度的规定，下列各项中，属于资源税征税范围的有()。

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用边界值分析法，假定10＜X＜30，那么X在测试中应取的边界值是(32)。

实现容错计算的主要手段是冗余。(25)中动态冗余的典型例子是热备系统和冷各系统。

评估和选择最佳系统设计方案时，甲认为可以采用点值评估方法，即根据每一个价值因素的重要性，综合打分来选择最佳的方案。乙根据甲的提议，对下表所示的系统A和B进行评估，那么乙认为(58)。

企业系统规划方法(BSP)是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是______。

Thepurposeofthesystemsanalysisphaseistobuildalogicalmodelofthenewsystem．Thefirststepis(71)，whereyouinvestig

RIPv2对RIPv1协议的改进之一为路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居，而不是发送整个路由表。具体地说，一条路由信息不会被发送给该信息的来源，这种方案称为(65)，其作用是(66)。(66)

The(72)technique involves using project characteristics in a mathematical model to predict total project costs. Models can be si

联系实际阐述学校美育的主要任务。

Acollegeoruniversity’sinternationalstudentofficeisagoodplace【C1】______gettingtoknowtheschoolandthecountry.Let

关于鼻唇(鼻牙槽)囊肿描述哪项是错误的

成人呼吸窘迫综合征(ARDS)的诊断依据是

强调人格差异是主要病因的是强调刺激和认知差异是主要病因的是

气不内守，称为气降不及，称为

基于传统安全人机工程学理论，关于人与机器特性比较的说法，正确的是()。

下列各项中，属于构成比率分析法指标的是（）。

根据资源税法律制度的规定，下列各项中，属于资源税征税范围的有()。

在整数的补码表示法中，以下说法正确的是()。

评估和选择最佳系统设计方案时，甲认为可以采用点值评估方法，即根据每一个价值因素的重要性，综合打分来选择最佳的方案。乙根据甲的提议，对下表所示的系统A和B进行评估，那么乙认为(58)。　　

The(72)technique　involves　using　project　characteristics　in　a　mathematical　model　to　predict　total　project　costs.　Models　can　be　si