银行营销人员的基本要求包括( )。

admin2010-02-23 38

问题银行营销人员的基本要求包括( )。

选项 A、诚信
B、具备良好的沟通能力
C、掌握相关的顾客知识
D、具备良好的观察分析能力
E、自信

答案A,B,C,D,E

解析营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等；销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等；除具备良好品质和销售技能外，营销人员还需要掌握一定的专业知识，具体地说，营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识和法律知识等。

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