客户关系管理流程分为哪几个阶段?

admin2014-08-25 30

问题客户关系管理流程分为哪几个阶段?

选项

答案分为以下五个阶段： (1)客户分析，关键是分析客户的终生价值。 (2)深入了解目标客户。 (3)发展关系网络，包括客户、员工、供应商、分销商、业主或投资者等。 (4)创造客户价值。 (5)管理客户关系。

解析

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本试题收录于：网络经济与企业管理题库经管类分类

网络经济与企业管理

经管类

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