危机时刻,负责内部沟通的人员应当迅速协助员工安定下来,在确保安全的前提下,尽职尽责,坚守自己的岗位,以防止出现更加混乱、复杂的局面。 ( )

admin2018-05-08  18

问题 危机时刻,负责内部沟通的人员应当迅速协助员工安定下来,在确保安全的前提下,尽职尽责,坚守自己的岗位,以防止出现更加混乱、复杂的局面。    (  )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析 该说法正确。这是声誉危机管理的重要内容之一:危机处理过程中的持续沟通。危机时刻,负责内部沟通的人员应当迅速协助员工安定下来,在确保安全的前提下。尽职尽责,坚守自己的岗位,以防止出现更加混乱、复杂的局面。危机管理小组应当尽快明确和理解相关利益持有者的期望,评估危机可能造成的风险损失规模,优化沟通流程(沟通内容、如何沟通、何时沟通),管理/协调危机内外部沟通小组。
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