根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于 ( )

admin2019-05-18 31

问题根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于 ( )

选项 A、交易前
B、交易中
C、交易后
D、以上都不是

答案C

解析美国凯斯威斯顿大学巴罗教授提出的交易全过程论，即顾客服务可以分为交易前、交易中和交易后3个阶段，每个阶段都内涵了不同的服务要素。而产品包装属于交易后的要素。

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本试题收录于：电子商务与现代物流题库经管类分类

电子商务与现代物流

经管类

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