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  3. 从证券经纪业务营销包括的主要环节来分，下列各项中．不属于营销人员的客户服务的是( )。

从证券经纪业务营销包括的主要环节来分，下列各项中．不属于营销人员的客户服务的是( )。

admin2019-05-13  17
问题 从证券经纪业务营销包括的主要环节来分，下列各项中．不属于营销人员的客户服务的是(    )。
选项 A、售中服务
B、预售服务
C、售后服务
D、售前服务
答案B
解析 从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务：(1)售前服务指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务；(2)售中服务指客户形成购买决策、实施购买行为时营销人员提供的服务；(3)售后服务指客户在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后，营销人员为客户提供的服务，如客户的关系维护等。
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