沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业

admin2013-09-27 25

问题沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子”，从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。
请结合本案例回答以下问题：
(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示
(2)沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?
(3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么?

选项

答案(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有如下启示： ①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得的回报是无法估量的； ②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终秉持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要； ③另外，沃尔玛交叉培训的成功之处，在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们的职业生涯开辟了更为广阔的发展空间； ④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满对立与冲突。 (2)应当从三个方面跟踪和反馈培训效果： ①在培训前对培训效果进行跟踪和反馈； ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈； ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈。 (3)撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要的信息来源是： ①通过培训者自评； ②通过学员评估。

解析

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从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是()。

“不找任何借口”，这是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一，其意思是()。

职业道德具有“一定的强制性”，其根本含义是()。

根据《公民道德建设实施纲要》的规定，下列说法中正确的()。

行为主义理论反对研究()。

常用的印象管理策略包括()。

从业人员做到真诚不欺，要()。

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设有曲线y=，过原点作其切线，则以曲线、切线及x轴所围成平面图形绕x轴旋转一周所得到的表面积为__________。

李某，男性，55岁，吸烟史30年，近5天出现痰多咳嗽，李某已经有戒烟意愿，应该立即采取措施的是

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Aspricesandbuildingcostskeeprising,thedo-it-yourself(DIY)trend(趋势)intheU.S.continuestogrow.Weneededfu

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行为主义理论反对研究()。

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设有曲线y=，过原点作其切线，则以曲线、切线及x轴所围成平面图形绕x轴旋转一周所得到的表面积为__________。

李某，男性，55岁，吸烟史30年，近5天出现痰多咳嗽，李某已经有戒烟意愿，应该立即采取措施的是

共同犯罪是指( )。

[2007年，第72题]单元体的应力如图5．9-9所示，若已知其中一个主应力为5MPa，则另一个主应力为()。

关于施工安全技术措施要求和内容的说法，正确的是()。

下列能直接用细水雾灭火系统灭火的是()。

可供夫妻双方约定的财产范围包括()。

下列关于流动性覆盖率的叙述中，有误的一项是()。

Aspricesandbuildingcostskeeprising,thedo-it-yourself(DIY)trend(趋势)intheU.S.continuestogrow.Weneededfu

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共同犯罪是指(　　)。