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  3. 最高管理者在质量管理体系中的作用包括( )。

最高管理者在质量管理体系中的作用包括( )。

admin2009-05-28  31
问题 最高管理者在质量管理体系中的作用包括(    )。
选项 A、建立组织的质量方针和质量目标
B、确保最后的丰厚的利润回收
C、确保整个组织关注顾客要求
D、确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标
E、确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标
答案A,C,D,E
解析 最高管理者可将质量管理原则作为发挥其作用的依据，其作用包括以下几个方面：
   ①建立组织的质量方针和质量目标；
   ②确保整个组织关注顾客要求；
   ③确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标；
   ④确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标；
   ⑤确保获得必要资源；
   ⑥将达到的结果与规定的质量目标进行比较；
   ⑦决定有关质量方针和质量目标的措施；
   ⑧决定改进的措施。
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