顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先

admin2013-08-26 53

问题顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心，保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，包括( )。

选项 A、保修卡
B、企业网站
C、促销现场
D、广告媒介

答案A,B,C

解析获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、呼叫中心、企业电子邮件信箱、电话传真等。为了获取潜在顾客的信息，也可以利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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动力监控系统中应具备的安全管理功能既包括监控系统的安全，又包括设备和人员的安全。()

通信用电力系统中由于存在开关电源、UPS等较多的电力电子设备，容易产生较多的谐波，请简要分析谐波会对电网系统造成的影响以及消除方法。

交流配电屏的主要作用在于给开关电源系统的整流器提供交流电源，所以开关电源系统的交流屏往往使用厂家配套的产品。()

对于大型数据中心机房，提倡采用几个中等容量UPS系统分散供电代替单一大容量UPS系统集中供电。()

联合接地系统由接地体、接地引入、接地汇集线和接地线组成。()

按照性质和用途不同，直流接地系统可分为(3)接地和(4)接地两种，其中(5)接地用于保护通信设备和直流通信电源设备正常工作，而(6)接地则用于保护人身和设备安全。

指导建立社会主义中国基本政治制度的是

如果某房地产现状价值大于新建房地产的价值减去拆除现有建筑物的费用及建造新建筑物的费用之后的余额,则应以()进行估价。

在综合楼装修过程中，在室内增加装饰性的柱子属于增加了()

账户一般应包括的内容有(　　)。

关于融资租赁合同当事人的权利义务，下列说法正确的有()。

关于追索权的行使，承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动的，有关行政主管部门的处罚决定具有拒绝证明的效力。()

注册会计师与政府审计部门如对同一审计事项进行审计，最终形成的审计结论可能存在差异。导致差异的下列各项原因中最主要的是（）。

180

设an=，则=_______.

There’saworldpapershortage.There’sanationalbottle【1】,andwe’rerunningoutofrawmaterialsliketimberandtin—orsot

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

动力监控系统中应具备的安全管理功能既包括监控系统的安全，又包括设备和人员的安全。()

通信用电力系统中由于存在开关电源、UPS等较多的电力电子设备，容易产生较多的谐波，请简要分析谐波会对电网系统造成的影响以及消除方法。

交流配电屏的主要作用在于给开关电源系统的整流器提供交流电源，所以开关电源系统的交流屏往往使用厂家配套的产品。()

对于大型数据中心机房，提倡采用几个中等容量UPS系统分散供电代替单一大容量UPS系统集中供电。()

联合接地系统由接地体、接地引入、接地汇集线和接地线组成。()

按照性质和用途不同，直流接地系统可分为(3)接地和(4)接地两种，其中(5)接地用于保护通信设备和直流通信电源设备正常工作，而(6)接地则用于保护人身和设备安全。

指导建立社会主义中国基本政治制度的是

如果某房地产现状价值大于新建房地产的价值减去拆除现有建筑物的费用及建造新建筑物的费用之后的余额,则应以()进行估价。

在综合楼装修过程中，在室内增加装饰性的柱子属于增加了()

账户一般应包括的内容有( )。

关于融资租赁合同当事人的权利义务，下列说法正确的有()。

关于追索权的行使，承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动的，有关行政主管部门的处罚决定具有拒绝证明的效力。()

注册会计师与政府审计部门如对同一审计事项进行审计，最终形成的审计结论可能存在差异。导致差异的下列各项原因中最主要的是（）。

180

设an=，则=_______.

There’saworldpapershortage.There’sanationalbottle【1】,andwe’rerunningoutofrawmaterialsliketimberandtin—orsot

账户一般应包括的内容有(　　)。